Donatle 서비스 이용약관

시행일: 2025-12-22 버전: v1.1

본 이용약관(이하 “약관”)은 Donatle(이하 “회사”)가 제공하는 자막 생성 및 관련 부가 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원(제2조에서 정의) 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정합니다.

참고: 본 문서는 일반적인 참고용 템플릿이며, 법령(예: 소비자보호/개인정보 관련)상 제한으로 인해 모든 책임을 배제할 수는 없습니다. 실제 운영(결제/환불/보관기간/국외이전 등)과 일치하도록 반드시 검토·조정하세요.

회사 정보

상호/대표자: (추후 기재)
주소: (추후 기재)
사업자등록번호/통신판매업 신고번호: (해당 시 추후 기재)
연락처/이메일: (추후 기재)

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

“서비스”란 회사가 제공하는 영상/음성 기반 STT(Speech-to-Text) 처리, 자막 편집, SRT 등 파일 내보내기, 저장/관리, API(제공 시) 및 이에 부수하는 제반 기능을 말합니다.
“회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 절차에 따라 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
“계정”이란 회원 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 생성하거나 연동(예: Google OAuth)한 인증수단을 말합니다.
“콘텐츠”란 회원이 서비스에 업로드·전송·저장하는 영상/음성 파일 및 그에 포함된 정보(음성, 자막, 메타데이터, 썸네일, 파일명 등)를 말합니다.
“결과물”이란 서비스가 콘텐츠를 처리하여 생성·가공·출력하는 자막 텍스트, 세그먼트, SRT 등 파일, 편집본 및 이에 준하는 산출물을 말합니다.
“크레딧”이란 서비스 이용량(예: 처리 가능한 분(minutes))을 측정·차감하기 위한 단위를 말하며, 구체적 산정 방식은 서비스 화면·요금제 안내·공지에 따릅니다.
“유료서비스”란 구독 또는 기타 결제수단을 통해 이용하는 서비스 및 기능을 말합니다.
“베타 기능”이란 시험적으로 제공되는 기능으로, 정확도/가용성/보안/완성도가 낮을 수 있는 기능을 말합니다.
“외부서비스”란 회사가 서비스 제공을 위해 이용하는 제3자 제공의 인프라·API·솔루션(예: 결제, STT, 호스팅, 분석 등)을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 적절한 방법으로 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 합리적인 기간(예: 30일) 동안 사전 공지합니다.
회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 개정 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용자 자격 및 미성년자)

서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.
미성년자가 유료서비스를 이용하거나 결제를 수반하는 행위를 하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 동의 없이 결제가 이루어진 경우 법령이 정하는 범위에서 취소될 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 성립 및 계정)

이용계약은 회원이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 서비스의 제공을 위해 외부서비스(예: Google OAuth, Supabase Auth)를 통한 로그인을 제공할 수 있습니다.
회원은 계정 정보의 정확성·유지에 대한 책임이 있으며, 계정의 부정사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
회사는 다음 각 호의 경우 가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1) 허위 정보를 기재한 경우 2) 타인의 정보 또는 인증수단을 도용한 경우 3) 법령 또는 본 약관을 위반하거나 위반할 우려가 현저한 경우 4) 기타 회사가 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우

제6조 (서비스의 내용 및 제공)

회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1) 영상/음성 업로드 및 저장(임시 또는 일정 기간) 2) STT 엔진을 이용한 자동 자막 생성 3) 자막 편집, 검수, 화자 분리 등 부가 기능(베타 포함) 4) SRT 등 자막 파일 다운로드/내보내기 5) 프로젝트/파일 관리(삭제, 보관기간 연장 등 제공 시)

서비스의 구체적 내용은 회사의 정책 및 기술적 환경(외부서비스 포함)에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 변경사항을 서비스 내 공지 또는 기타 방법으로 안내합니다.
회사는 점검, 장애, 외부서비스 장애, 보안 이슈, 긴급 조치 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 회사는 가능하면 사전에 안내하되, 불가피한 경우 사후 안내할 수 있습니다.
회사는 무료서비스, 베타 기능에 대해 특정한 수준의 가용성(SLA), 처리 속도, 저장 보장, 결과 정확도를 보증하지 않습니다.

제7조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 관계 법령, 본 약관, 서비스 내 안내 및 공지사항을 준수해야 합니다.
회원은 자신이 콘텐츠에 대해 적법한 권리(저작권, 초상권, 개인정보 처리의 적법성 등)를 보유하거나 필요한 권한을 확보했음을 보증합니다.
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1) 타인의 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 콘텐츠의 업로드/전송 2) 음란물, 혐오, 폭력, 불법 정보, 악성코드 등 유해 콘텐츠의 유포 3) 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(비정상적 트래픽, 자동화 남용, 취약점 악용 등) 4) 크레딧/요금제/결제 시스템의 부정 이용 또는 우회 시도 5) 서비스 소스/모델/알고리즘/보안구성을 역설계·침해·무단복제하는 행위 6) 타인의 계정 또는 인증수단을 무단 사용하거나 접근을 시도하는 행위 7) 법령 또는 공공질서·미풍양속에 반하는 행위

회사는 제3항 위반 또는 위반 의심이 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 콘텐츠의 접근을 차단·삭제할 수 있습니다.

제8조 (콘텐츠 및 결과물의 권리)

콘텐츠에 대한 권리는 원칙적으로 회원에게 귀속됩니다.
회원은 회사가 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 콘텐츠를 저장, 복제, 변환(예: 오디오 추출), 전송(외부 STT 제공사로의 전송 포함), 표시 및 처리할 수 있도록 비독점적·전세계적·무상(서비스 이용대가에 포함) 이용허락을 부여합니다. 이 이용허락은 이용계약 종료 시까지 유효합니다. 다만, 법령상 또는 기술상 필요한 경우(백업, 분쟁 대응 등) 합리적 범위에서 일정 기간 보관될 수 있습니다.
결과물은 회원의 콘텐츠를 기반으로 생성되며, 법령이 허용하는 범위에서 회원은 결과물을 자유롭게 이용(복제, 배포, 상업적 이용 포함)할 수 있습니다. 단, 회사의 소프트웨어/알고리즘/브랜드 등은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
회사는 회원의 별도 동의 없이 회원의 콘텐츠 및 결과물을 공개하거나, 회사의 자체 AI 모델 학습/개발을 위한 목적으로 이용하지 않습니다. 다만, 외부서비스 제공자의 데이터 처리·보관·이용 범위는 해당 외부서비스의 약관/정책에 따를 수 있습니다.
회원은 결과물을 최종 게시·배포하기 전에 직접 검수하고, 제3자에게 손해가 발생하지 않도록 필요한 조치를 해야 합니다.

제9조 (권리침해 신고 및 조치)

회원 또는 권리자는 서비스 내 콘텐츠가 자신의 권리를 침해한다고 판단되는 경우 회사가 안내하는 방법으로 신고할 수 있습니다.
회사는 신고 내용의 타당성을 합리적으로 검토한 후 관련 법령 및 내부 정책에 따라 임시조치, 접근 차단, 삭제, 계정 이용 제한 등을 할 수 있습니다.
반복적인 권리침해 또는 중대한 위반이 확인되는 경우 회사는 사전 통지 없이도 이용계약을 해지할 수 있습니다(법령상 요구되는 경우 제외).

제10조 (AI/STT 결과의 특성 및 면책)

서비스는 AI 및 자동화 기술(STT 등)을 활용하므로 결과물에 오탈자, 누락, 오인식, 부정확한 화자 구분 등이 포함될 수 있습니다.
회사는 결과물의 완전성·정확성·신뢰성·적시성·특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
회원은 결과물을 이용해 게시, 배포, 자동 적용, 의사결정 등을 하기 전에 반드시 검토·수정해야 하며, 회사는 회원의 미검수 사용으로 인한 손해에 대해 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
서비스는 법률, 의료, 안전, 재난, 금융, 채용 등 고위험 영역에서의 결정을 위해 설계되지 않았으며, 회원은 이를 해당 목적에 사용해서는 안 됩니다.

제11조 (저장 및 보관, 백업)

회사는 서비스 제공을 위해 콘텐츠 및 결과물을 일정 기간 저장할 수 있습니다.
저장 기간, 용량, 보관 정책(예: 기본 보관 30일, 연장 기능 제공 여부 등)은 요금제/기능 정책에 따라 달라질 수 있으며, 서비스 화면·공지사항을 통해 안내합니다.
회사는 데이터의 영구 보관 또는 백업을 보장하지 않으며, 시스템 오류/장애/외부서비스 장애/운영상 필요에 따라 콘텐츠 또는 결과물이 삭제되거나 손상될 수 있습니다.
회원은 중요한 데이터에 대해 자체적으로 백업을 수행해야 하며, 회사는 법령이 허용하는 범위에서 데이터 손실에 대한 책임을 제한합니다.

제12조 (유료서비스, 요금 및 결제)

회사는 유료서비스를 제공할 수 있으며, 요금제, 제공량(크레딧), 기능, 결제 주기 등은 서비스 내 안내에 따릅니다.
유료서비스 결제는 외부 결제대행/구독 플랫폼을 통해 처리될 수 있으며(예: Lemon Squeezy), 결제 과정에서 해당 외부서비스의 약관 및 정책이 적용될 수 있습니다.
구독형 유료서비스는 결제 시점에 표시된 주기에 따라 자동으로 갱신·청구될 수 있습니다(자동결제). 회원은 갱신 전에 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지의 효력은 원칙적으로 다음 결제 주기부터 발생합니다(별도 안내가 있는 경우 예외).
회사는 환율, 세금(VAT 포함 여부), 결제수단, 외부 결제대행사의 정책 등에 따라 최종 결제금액이 달라질 수 있음을 고지합니다.
회원은 결제수단(카드, 계정 등)을 적법하게 사용해야 하며, 무단 결제, 차지백 남용, 부정 결제가 의심되는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.

제13조 (크레딧 및 공정 사용)

크레딧의 부여·차감 기준(예: 1분당 1크레딧, 고정밀 엔진 2크레딧 등)은 서비스 정책 및 사용 엔진에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 이를 서비스 내에서 안내합니다.
회사는 시스템 안정성 및 비용 관리(외부 STT API 등)를 위해 공정 사용 정책(Fair Use Policy)을 적용할 수 있으며, 비정상 사용이 감지되면 처리 속도 제한, 기능 제한, 계정 정지 등을 할 수 있습니다.
크레딧은 현금으로 환급되거나 양도될 수 없으며(법령상 허용되는 경우 제외), 회사가 정한 기간/주기에 따라 소멸 또는 초기화될 수 있습니다.

제14조 (해지, 환불 및 청약철회)

회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 회사가 안내하는 방법으로 이용계약을 해지(계정 삭제)할 수 있습니다.
유료서비스의 환불/청약철회는 관련 법령 및 외부 결제대행사의 정책, 그리고 회사가 서비스 내 별도로 고지한 환불 정책에 따릅니다.
디지털/클라우드 서비스의 특성상 서비스 제공이 개시되었거나 크레딧이 사용된 경우(예: STT 처리 실행, 결과물 다운로드 등) 청약철회가 제한될 수 있습니다(법령이 허용하는 범위). 다만, 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우에는 합리적 기준에 따라 환불 또는 보상할 수 있습니다.
회사는 과오금이 발생한 경우 회원의 요청 또는 회사의 인지 시 이를 환급하며, 환급에 필요한 비용은 회사의 귀책사유가 없는 한 회원이 부담할 수 있습니다.

제15조 (기부 프로그램)

회사는 서비스의 브랜드/사회공헌 목적에 따라 유료서비스 수익 또는 결제금액의 일정 비율(예: 7%)을 접근성 관련 단체 등에 기부할 수 있습니다.
기부의 구체적 비율, 대상, 집행 시점, 공개 방식은 회사의 정책 및 사정에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 변경 시 서비스 내 공지 등을 통해 안내합니다.
회원이 결제하는 금액은 회사의 서비스 이용대가이며, 회원이 직접 기부를 집행하는 것이 아닙니다. 따라서 회원에게 기부금 영수증 등 세제상 혜택이 제공되지 않을 수 있습니다.
서비스 내 “기부 임팩트” 등 표시는 회사 정책에 따른 추정치 또는 안내값일 수 있으며, 실제 집행 내역과 차이가 있을 수 있습니다.

제16조 (외부서비스 이용)

회사는 서비스 제공을 위해 외부서비스를 이용하며, 이 과정에서 콘텐츠 및/또는 개인정보가 외부서비스 제공자에게 전송·처리될 수 있습니다.
회사가 사용하는 주요 외부서비스(현재 또는 도입 예정)는 다음과 같습니다(변경 가능).

1) Supabase: 인증(Google OAuth 연동), 데이터베이스, 파일 스토리지 2) Google: OAuth 로그인(회원 인증) 3) OpenAI: STT(Whisper 등) 및(제공 시) AI 검수 기능 4) Deepgram / Google Cloud: STT 엔진(선택형/도입 시) 5) Vercel: 서비스 호스팅/배포 6) Lemon Squeezy: 결제/구독 처리(도입 시) 7) Cloudflare: DNS 및(도입 시) R2 스토리지 8) Sentry / PostHog / Vercel Analytics: 오류 모니터링 및 분석(도입 시)

외부서비스의 장애, 정책 변경, 약관 변경 등에 따라 서비스의 일부가 제한될 수 있으며, 회사는 법령이 허용하는 범위에서 그로 인한 책임을 제한합니다.

제17조 (개인정보 보호)

회사는 개인정보 보호를 위하여 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침을 준수합니다.

제18조 (이용 제한 및 계약 해지)

회사는 회원이 본 약관 또는 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사후 통지로 서비스 이용을 제한(일시정지, 기능 제한, 삭제 등)하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이용 제한 또는 해지의 구체적 기준과 절차는 회사의 운영정책(서비스 내 고지)에 따를 수 있습니다.

제19조 (면책 및 보증의 부인)

회사는 법령이 허용하는 범위에서, 서비스(무료서비스 및 베타 기능 포함)를 “있는 그대로(AS IS)” 및 “제공 가능한 범위(AS AVAILABLE)”로 제공합니다.
회사는 서비스가 중단 없이 제공되거나 오류가 없음을 보증하지 않으며, 외부서비스의 장애·변경·중단으로 인한 영향에 대해 법령이 허용하는 범위에서 책임을 제한합니다.
회사는 회원의 콘텐츠, 결과물, 또는 회원의 서비스 이용으로 인해 발생하는 제3자 간 분쟁에 관여하지 않으며, 법령이 허용하는 범위에서 책임을 제한합니다.

제20조 (면책(Indemnification))

제21조 (손해배상 및 책임 제한)

회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 귀책 당사자는 그 손해를 배상해야 합니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사의 책임은 법령이 허용하는 범위 내에서, 회원이 회사에 지급한 최근 3개월분 이용대금을 한도로 제한됩니다.
회사는 법령이 허용하는 범위에서 간접손해, 특별손해, 결과손해(영업손실, 데이터 손실, 평판 손상 등)에 대해 책임을 지지 않습니다.

제22조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.

제23조 (기타)

본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능하더라도 나머지 조항은 유효합니다.
회사는 운영상 필요에 따라 본 약관상의 권리·의무를 제3자에게 이전할 수 있으며, 관련 법령이 요구하는 경우 사전 고지합니다.

부칙

이 약관은 2025-12-22부터 시행합니다.